Charte de Protection des Données à Caractère Personnel

Date de mise à jour : 02/10/2018

Préambule

HOGO Solutions, exploitant de la marque Tiiing© et éditeur du site web et des applications Tiiing© respectent vos préoccupations relatives à la confidentialité et à la protection de la vie privée. Ainsi nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles qui sont collectées et utilisées dans le cadre de nos activités et de notre offre de service.

 La présente charte décrit les règles que HOGO Solutions a définies et applique en matière de protection des données personnelles, dans le respect des réglementations en vigueur, et notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée le 20 juin 2018, dite « loi Informatique et Libertés » et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, dit « Règlement Général sur la Protection des Données » (RGPD).

Pourquoi utilisons-nous des données personnelles ?

 Tiiing© est conçu pour vous fournir des services et recommandations personnalisés en tenant compte de vos souhaits et besoins de manière intelligente.

Tout le monde n’aime pas le chocolat avec le café. Certains n’aiment pas le café du tout.

Nous indiquer vos préférences et goûts est essentiel pour nous aider à répondre à vos attentes. Notre seul objectif est de vous offrir une meilleure expérience utilisateur et un séjour personnalisé de qualité lors de vos voyages.

Ainsi chacun pourra être « reçu comme un roi et se sentir à l’aise comme chez soi ».

Par exemple, Tiiing© peut améliorer votre expérience utilisateur en proposant des restaurants typiques pour un repas d’affaire, une visite éclaire ou un guide incollable, un parcours de footing audio guidé, un service de transport de bagages ou bien retenir vos préférences pour que votre chambre soit à votre goût, que le petit-déjeuner respecte votre régime alimentaire.  

Compte Tiiing

Pour utiliser le service de personnalisation et de e-concierge Tiiing©, vous devez disposer d’un compte Tiiing et d’un compte Facebook©.

Acteurs de la protection des données personnelles

Responsable de traitement

HOGO Solutions
SAS au capital de 22 000€
Siège social : 20 Rue Cavelier de la Salle, 69330 Meyzieu
Adresse de contact : « contact (at) tiiing.fr »
RCS Lyon 837 651 611 00019

Délégué à la Protection des Données

Membre-clé de la gouvernance liée à la protection des données personnelles, le Délégué à la Protection des Données supervise la conformité des traitements de données personnelles vis-à-vis de la réglementation en vigueur. Il intervient notamment :

• en amont de la mise en œuvre de nouveaux traitements et dans le cycle de vie des traitements, notamment pour déterminer l’ensemble des actions et dispositifs de conformité à mettre en place ;
• pour sensibiliser et conseiller les acteurs amenés à traiter des données personnelles;
• pour échanger avec l’autorité de contrôle (CNIL en France) et répondre aux demandes de cette dernière, le cas échéant ;
• pour répondre à vos questions, réclamations ou demandes d’exercice de vos droits.

Vos droits

 Vous avez le droit de demander des détails au sujet des informations que nous collectons et de faire corriger toute inexactitude présente dans celles-ci, à contester ou demander la limitation du traitement, à demander le droit d’accès, de suppression ou la portabilité de vos informations. En vertu des lois de certaines juridictions, nous nous réservons le droit de décliner toute demande qui serait déraisonnable par son caractère répétitif, nécessiterait des efforts techniques disproportionnés, porterait atteinte à la confidentialité de tiers, serait extrêmement difficile à satisfaire ou concernerait des informations auxquelles l’accès n’est pas exigé par la législation locale. Si vous souhaitez introduire une demande d’accès à vos informations, veuillez nous contacter à l’adresse dataprotection (at) tiiing.fr

Comment nous protégeons les informations personnelles

Nous avons mis en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les informations personnelles que vous nous communiquez lors de vos réponses à notre bot, contre toute destruction, interférence, perte, modification accidentelles ou illicites, et contre la divulgation, l’utilisation ou l’accès non autorisés. HOGO Solutions et les Applications Tiiing mettent également en œuvre des mesures raisonnables qui donnent l’assurance que ces données sont fiables pour l’utilisation prévue et exactes, actuelles et complètes.

Mises à jour de notre Déclaration de confidentialité

 La présente charte de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les modifications apportées à notre politique relative aux informations personnelles et aux évolutions de nos services et applications logicielles. Nous indiquerons sur notre site web toute modification de la présente charte et porterons à votre connaissance ces modifications de façon claire et loyale.

Comment nous contacter

 Pour toute question spécifique, veuillez nous contacter :

• Soit par email à l’adresse dataprotection (at) tiiing.fr (remplacer le « at » par @)
• Soit par courrier à
  HOGO Solutions
  Protection des données
  40 rue Arago
  69100 Villeurbanne France

Vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance si vous considérez que le traitement de vos données personnelles enfreint la loi applicable.